Política de Eliminación de Datos

Última actualización: 6 de agosto de 2025
Empresa responsable: CÉOS DIGITAL
CNPJ: 49.354.693/0001-00
Correo electrónico: contacto@sorteoslatam.com

En CÉOS, respetamos el derecho de nuestros clientes y usuarios a la privacidad y al control de sus datos personales. Esta Política de Eliminación de Datos describe el proceso mediante el cual usted puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas.

1. ¿QUÉ DATOS PUEDEN SER ELIMINADOS?

Los usuarios pueden solicitar la eliminación total o parcial de los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío y facturación

  • Historial de pedidos

  • Preferencias de comunicación

  • Cualquier otro dato personal almacenado en nuestros sistemas

2. ¿CUÁNDO PUEDE SOLICITAR LA ELIMINACIÓN?

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, especialmente en los siguientes casos:

  • Cuando ya no desea mantener una cuenta en nuestra tienda

  • Cuando no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos con fines promocionales

  • Cuando considera que su información está siendo utilizada de forma inadecuada

  • Cuando desea ejercer su derecho de revocación del consentimiento

3. EXCEPCIONES LEGALES

En algunos casos, es posible que no podamos eliminar ciertos datos inmediatamente debido a:

  • Obligaciones fiscales o legales

  • Resolución de disputas

  • Prevención de fraudes

  • Cumplimiento de políticas de devoluciones y garantías

Una vez cumplidas estas obligaciones, los datos serán eliminados de forma definitiva.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA ELIMINACIÓN

Para ejercer su derecho de eliminación de datos, por favor envíe un correo electrónico a:

contacto@sorteoslatam.com
Asunto: “Eliminación de Datos + Nombre completo”

Incluya la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico registrada

  • Motivo (opcional)

  • Confirmación expresa de su deseo de eliminar los datos

Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo responderá en un plazo de hasta 7 días hábiles con la confirmación o instrucciones adicionales.

5. TIEMPO PARA LA ELIMINACIÓN

Tras la aprobación de la solicitud, sus datos personales serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo de hasta 15 días hábiles, y usted será notificado por correo electrónico una vez completado el proceso.

6. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Durante todo el proceso de eliminación, sus datos serán tratados con el más alto nivel de confidencialidad y seguridad, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables en su país.

7. CONTACTO

Si tiene dudas sobre esta política o desea más información sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos a través de:

contacto@sorteoslatam.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 17:30.