Términos de Servicio
Última actualización: 6 de agosto de 2025
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1. ALCANCE DEL SERVICIO
CÉOS opera una tienda de comercio electrónico especializada en productos seleccionados, disponibles para envío a los siguientes países: México, Colombia, Argentina, Perú, Chile y Ecuador. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir los productos o servicios en cualquier momento y sin previo aviso.
2. CONDICIONES DE USO
Al utilizar nuestro sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia y que nos proporciona información veraz, precisa y completa en todo momento. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
3. PROCESO DE COMPRA
El cliente deberá revisar cuidadosamente los productos agregados al carrito y confirmar los datos personales y de envío antes de realizar el pago. Todos los precios están expresados en la moneda local correspondiente, salvo que se indique lo contrario. El pago se procesa mediante plataformas seguras externas.
4. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito a través de proveedores internacionales de pago. La transacción puede estar sujeta a verificación y aprobación por parte del banco emisor del cliente.
5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos son procesados en un plazo de hasta 72 horas hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega varía entre 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país y la región. No nos responsabilizamos por retrasos causados por eventos de fuerza mayor o retenciones aduaneras.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos garantía de satisfacción. Si no está conforme con el producto, puede solicitar la devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción. Para iniciar el proceso, debe escribirnos a contacto@sorteoslatam.com. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones aptas para reventa.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. En caso de aprobación, el monto será acreditado automáticamente al método de pago original, dentro de un plazo estimado de 7 a 15 días hábiles.
8. CANCELACIONES
Las cancelaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado. Si desea cancelar, comuníquese inmediatamente con nosotros a través de contacto@sorteoslatam.com. No podremos cancelar pedidos que ya hayan sido despachados.
9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio y nuestros productos exclusivamente para fines legales. Queda estrictamente prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo pero no limitándose a fraudes, suplantación de identidad, o manipulación de precios.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y software, son propiedad de CÉOS o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos con la privacidad de sus datos. Toda la información proporcionada será tratada de forma confidencial conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
CÉOS se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. En caso de controversias, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Pará, Brasil.
14. CONTACTO
Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con nuestros Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: